JOB SEARCH
企業からの求人一覧
求人を読み込んでいます…
オペレーターの管理・教育
電話やチャットなどでの問い合わせに対するトークスクリプトの作成、オペレーターのシフト管理、オペレーションの品質管理などを行っていただきます。オペレーターに代わって問い合わせ対応を行うこともあります。
クライアント企業への報告・提案
月に1回程クライアント企業を訪問し、注文や架電の件数、お客様からの要望やクレームなどについて報告を行います。商品やサービスの品質向上のために改善や追加提案も行います。常に現場にいるからこそ分かるお客様の声を、クライアント企業のサービスの向上に活かしてください。
新規業務の立ち上げ・運営
クライアント企業の要望のヒアリングから目標の設定、業務内容の決定、マニュアル作成まで、新規業務の立ち上げにイチから関わります。運営が始まった後は月間の対応件数などの報告もお願いします。
【必須条件】
基本的なPCスキルのある方（入社時はデータ入力ができる程度でOKです）
【歓迎条件】
裁量が大きく、SVからの改善提案もしやすい環境です。主体的に動ける方はどんどん成長していくことができます。
顧客は幅広い業界にわたり、それぞれ求めるものは違います。サービスの質を高めるために今までのやり方にとらわれることなく考えられる方が向いています。
コールセンターは直接お客様とやりとりを行うオペレーターさんあってこそ。オペレーターさん、営業、クライアントをつなぐ役割を果たすのもSVのお仕事になります。
【学歴】
学歴不問
無期雇用
あり
6か月間。給与等の条件に変更はありません。 入社後1週間程度の管理者研修を行います。 座学で「会社について」「コールセンターの仕組み」「応対の仕方」「品質改善」などを学び、実務に沿ったワークも行います。 コールセンター未経験の方は理解を深めるためにオペレーターの仕事体験を一時的に行ってもらう場合があります。
屋内原則禁煙（喫煙専用室設置）
※年俸にはみなし残業代（月53,500円/40時間分）を含みます。
※Mgrまではみなし残業手当を超える残業については、時間外手当を別途支給します。
通勤手当：あり（全額支給）
残業手当：あり（給与には固定残業代（月40時間分/5万8000円以上）を含みます。超過残業代は別途支給いたします。）
退職金：あり（（入社3年後より適用））
応募に迷ったら、まずは相談もできます
キャリアアドバイザーが求人内容や配慮事項について無料でご説明します。